Q & A
beau:me charm mascara (ビューミー チャームマスカラ)
チャームマスカラの特徴について教えてください
まつ毛にも眉毛にも使用できる、大人かわいい抜け感カラーマスカラ。
美容液成分を配合し、まつ毛をケアしながらメイク可能です。
ホワイトフローラル系の香り付きで、まばたきするたびにほんのりと香ります。
長めな繊維を配合しているので、ナチュラルロングな目元に仕上がります。
細めなカーブブラシを採用し、上下のまつ毛に細かく塗布可能。
（重ね塗りして好みな濃さに調整してください）
マスカラのタイプはなんですか？
フィルムタイプのマスカラです。
まつ毛エクステンションの上からも使用でき、まつ毛に負担をかけることなくお湯オフが可能。
速乾性が高く、汗や涙に強いのでパンダ目になりにくいという特徴があります。
まつ毛美容成分について教えてください
ワイドラッシュ、加水分解コラーゲン配合。
●ワイドラッシュ
まつげにうるおいを与え、健やかな状態をサポートする「ビオチノイルトリペプチド-1」や、まつ毛のケアに役立つ「パンテノール」を配合した成分です。これらの成分が、まつ毛の見た目を整えるためのサポートをします。
●加水分解コラーゲン
まつ毛をうるおいで満たし、健やかな状態を保つために役立つ成分です。まつ毛を柔らかく、しなやかな印象に整えるサポートをします。
フリー訴求成分について教えてください
パラベン、エタノール、紫外線吸収剤、シリコン フリー
各カラーの特徴について教えてください
＜スモーキーブラウン＞
日常使いしやすく、抜け感のあるダークブラウン。
どんな方でも合いやすく、馴染みやすいカラー。
＜バーガンディ＞
落ち着いた赤紫系。
目元に血色感をもたらす、大人っぽく魅惑的なカラー。
＜テラコッタ＞
パール感のあるオレンジ系ブラウン。
ほんのり艶感と光沢を帯びた、元気でヘルシーなカラー。
※いずれのカラーも室内（蛍光灯下）だと暗めな発色に見えます。
beau:me eyelash coating serum（ビューミー アイラッシュコーティングセラム）
コーティングセラムの特徴について教えてください
コーティングとまつ毛美容液の１本２役。
束感仕上げにしたまつ毛のニーズが高く、サロン仕上げを簡単に家でもできる商品として開発。
高粘度に調整したコーティングのため、ピンセット要らずで、流行りの束感まつ毛を簡単につくることが可能。
まつ毛美容液成分を配合し、紫外線などの乾燥ダメージから保護する役割もあります。
ホワイトフローラル系の香り付きで、まばたきするたびにほんのりと香ります。
まつ毛美容成分について教えてください
加水分解シルク、加水分解ケラチン、ビオチノイルトリペプチド－１、パンテノール、加水分解コラーゲン配合。
●加水分解シルク
まつ毛にうるおいを与え、しなやかで艶やかな印象に整えるサポートをします。
●加水分解ケラチン
まつ毛を健やかな状態に保ち、保湿やハリ・コシ感をサポートします。
●ビオチノイルトリペプチド－１
まつ毛の見た目の健康をサポートし、ボリューム感のある印象に整える助けとなる成分です（ワイドラッシュ主成分）。
●パンテノール
まつ毛にうるおいを与え、ハリやコシ感をサポートします。また、艶やかな印象を保つためのサポートもします（ワイドラッシュ主成分）。
●加水分解コラーゲン
まつ毛にうるおいとハリを与え、健やかな状態を保つために役立つ成分です。
配送について
いつ発送されますか？
A.平日12時までのご注文で、最短当日発送となります。土日祝は休業日となるため、休業日中のご注文は翌営業日の発送となります。商品在庫欠品、お客様情報の入力誤りなどがある場合、発送が遅れますので予めご了承ください。
日時指定はできますか？
A.日時指定のご対応はしておりません。
発送完了後のメールに追跡番号の記載がございますので、お客様ご自身で追跡のご確認をお願い申し上げます。
配送方法はなんですか？
A.基本はヤマト運輸での宅急便配送となります。
送料は掛かりますか？
A.通常配送料は880円です（※沖縄・離島のみ1,870円）
7,700円以上のご注文で送料無料とさせていただいております。
なお、沖縄・離島への配送は、11,000円以上で送料無料とさせていただきます。
海外への発送はできますか？
A.海外発送は承っておりません。
発送は日本国内のみとなります。
不在のため商品を受け取れなかったので、再発送してもらえますか？
A.不在の場合は再配達をご自身でご依頼ください。
運送会社の保管期間を過ぎ、弊社に返送された商品は再発送いたしかねます。
送料無料で購入してもお受け取りいただけない場合、発送時点で手数料が発生しております。
弊社に商品が返送された場合、下記はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
発送時送料（880円）＋返送時送料（実費）＋その他（費用が発生した場合）
購入時に入力した住所を間違えた場合、どうすれば良いですか？
A. 発送完了時に送信されるメールに、追跡番号が記載されております。
配送業者までお客様ご自身でご連絡いただき、配送先を変更していただくようお願い申し上げます。
住所間違えにより商品をお届けできなかった場合、再発送は行なっておりません。
弊社に商品が返送された場合、下記はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
発送時送料（880円）＋返送時送料（実費）＋その他（費用が発生した場合）
注文・支払いについて
支払い方法は、何がありますか？
クレジットカード（VISA/Master/ JCB/ AMEX）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payがご利用いただけます。
領収書は発行可能ですか？
領収書ご希望のお客様は、ご注文時に備考欄にて下記の情報を記載の上、ご注文ください。
領収書は商品と同梱が出来ないため、商品発送完了後メールにてお送りとなります。
宛名：
但書き（ご希望あれば）：
※ご希望がない場合、但し書きは「化粧品代として」という記載となります
ギフト発送はできますか？
ギフト対応はしておりません。
納品書にはご購入価格が記載されておりますので、予めご了承ください。
返品、交換、キャンセルについて
注文後キャンセルはできますか？
A. ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。
商品をよくご確認の上、お買い求めください。
注文を間違えたので変更できますか？
注文完了後の変更は承っておりません。
商品をよくご確認の上、お買い求めください。
返品はできますか？
A. 商品の返品は受け付けておりません。
不良品が届いた場合どうすれば良いですか？
A. ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
商品に不具合があった場合、ご到着後7日以内に下記のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
なお、ご到着から7日を過ぎてしまうと初期不良の判断が致しかねますので交換の対象外となります。
ご確認後、交換の品をお送りいたしますので、予めご了承ください。
連絡先 : info@matsugeekusute.jp
- ご注文番号
- お名前
- ご住所
- 電話番号
- 不良品の状況（写真添付）
上記記載のうえ、メールでお送りください。
上記の対応は当オンラインショップでお買い求めいただいたご注文に限ります。
サロンでご購入されたお客様は、購入されたサロンにお問い合わせおいただきますよう、お願い申し上げます。